Términos y condiciones
Uso y contratación de GUIARTE
Última actualización: 01/09/2026
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, registro, utilización y contratación de los servicios ofrecidos a través de guiarte.com.ar, en adelante "GUIARTE", "la Plataforma" o "el Sitio".
El acceso y utilización del Sitio implica el conocimiento de estos Términos y Condiciones. Cuando corresponda la creación de una cuenta o contratación de un servicio, el usuario deberá manifestar expresamente su aceptación mediante los mecanismos habilitados por GUIARTE.
Estos Términos se interpretarán conforme a la legislación vigente de la República Argentina. Cuando resulte aplicable una relación de consumo, serán de aplicación las normas correspondientes de defensa del consumidor y demás normativa imperativa vigente.
1. Objeto
GUIARTE es una plataforma digital destinada a facilitar la búsqueda, difusión y descubrimiento de comercios, profesionales, emprendimientos y establecimientos.
Entre otras funcionalidades, GUIARTE permite:
- consultar comercios por nombre, rubro y localidad;
- visualizar fichas comerciales;
- acceder a información y medios de contacto publicados por los comercios;
- registrar cuentas de comerciantes;
- crear y administrar fichas comerciales;
- publicar información, horarios, imágenes y datos de contacto;
- contratar planes de publicación y visibilidad;
- administrar pagos asociados a esos planes;
- mostrar comercios destacados según las características del servicio contratado.
GUIARTE funciona principalmente como guía y plataforma de difusión.
Salvo indicación expresa en contrario, GUIARTE no es vendedor, fabricante, distribuidor, representante ni prestador de los productos o servicios ofrecidos directamente por los comercios publicados.
2. Usuarios
A los efectos de estos Términos existirán las siguientes categorías de usuarios.
Usuarios visitantes
Son quienes acceden al Sitio para consultar comercios, rubros, localidades u otra información pública.
Usuarios comerciantes
Son las personas que crean una cuenta para registrar, administrar o contratar servicios relacionados con la publicación de un comercio.
Cada usuario comerciante podrá administrar un único comercio, excepto cuando GUIARTE habilite expresamente una modalidad diferente.
Administración
GUIARTE podrá contar con usuarios administrativos autorizados para gestionar cuentas, comercios, planes, publicaciones, pagos, suspensiones y demás funciones internas de la Plataforma.
3. Capacidad
Quien cree una cuenta o contrate un servicio declara contar con capacidad legal suficiente para hacerlo.
Cuando una persona administre un comercio perteneciente a otra persona o entidad, declara contar con autorización suficiente para actuar en su representación.
GUIARTE podrá solicitar información o documentación razonable para verificar:
- identidad;
- existencia del comercio;
- legitimidad del solicitante;
- relación entre el usuario y el comercio;
- prevención de fraude o abuso de la Plataforma.
4. Registro
Para acceder a determinadas funciones será necesario crear una cuenta.
El usuario deberá proporcionar información verdadera, exacta, actualizada y completa.
El correo electrónico utilizado para crear la cuenta deberá ser verificado cuando GUIARTE así lo requiera.
El usuario es responsable de preservar la confidencialidad de sus credenciales.
En caso de sospecha de acceso no autorizado deberá modificar sus credenciales y comunicar la situación mediante los canales habilitados por GUIARTE.
5. Información administrativa y pública
GUIARTE podrá solicitar información administrativa necesaria para gestionar la cuenta.
La información administrativa de la cuenta podrá ser diferente de la información que el comerciante decida publicar en su ficha.
En particular, el correo electrónico utilizado para acceder a la cuenta y el teléfono administrativo no tendrán que coincidir necesariamente con los datos públicos del comercio.
6. Información del comercio
El comerciante será responsable de que la información proporcionada sea verdadera, lícita, vigente y suficientemente precisa.
La ficha podrá contener, entre otros:
- nombre comercial;
- dirección;
- localidad;
- rubro principal;
- rubros secundarios;
- teléfono;
- WhatsApp;
- correo electrónico público;
- sitio web;
- Instagram;
- información sobre delivery;
- descripción;
- horarios;
- fotografía de portada;
- logotipo;
- ubicación;
- enlaces externos;
- otros datos comerciales habilitados por GUIARTE.
El comerciante deberá modificar aquellos datos que hayan dejado de ser correctos.
7. Responsabilidad sobre el contenido del comercio
Cada comerciante es responsable por la información que suministre para su publicación.
Esto comprende especialmente:
- nombres;
- marcas;
- imágenes;
- horarios;
- precios;
- promociones;
- productos;
- servicios;
- datos de contacto;
- condiciones comerciales;
- declaraciones publicitarias.
GUIARTE podrá implementar controles, moderaciones o revisiones, pero dichos controles no constituyen por sí mismos una certificación o garantía respecto de un comercio.
Los usuarios deberán confirmar directamente con cada comercio la información susceptible de cambiar, como horarios, precios, disponibilidad, promociones y condiciones de contratación.
Esta disposición no excluye responsabilidades que legalmente pudieran corresponder a GUIARTE por actos propios.
8. Independencia de los comercios
La aparición de un comercio en GUIARTE no implica la existencia de una sociedad, representación, mandato, franquicia, relación laboral ni asociación entre GUIARTE y dicho comercio.
Cada comercio ejerce su actividad independientemente y es responsable de cumplir las obligaciones legales, impositivas, profesionales, municipales, sanitarias o regulatorias correspondientes a su actividad.
Las compras, reservas, pedidos o contrataciones realizadas directamente entre usuarios y comercios generan relaciones independientes de GUIARTE, salvo que expresamente se indique lo contrario.
9. Contenido prohibido
No podrá utilizarse GUIARTE para publicar contenido que:
- sea deliberadamente falso o engañoso;
- infrinja derechos de terceros;
- vulnere derechos de propiedad intelectual;
- publique datos personales de terceros ilegítimamente;
- suplante la identidad de otra persona o comercio;
- promocione actividades ilícitas;
- incluya contenido prohibido por la legislación vigente;
- contenga malware, scripts maliciosos o mecanismos peligrosos;
- intente manipular fraudulentamente la Plataforma;
- comprometa la seguridad del sistema o de sus usuarios.
GUIARTE podrá rechazar, ocultar, suspender o eliminar contenido cuando existan motivos razonables para considerar que incumple estos Términos o la normativa aplicable.
10. Comercios duplicados
GUIARTE podrá aplicar mecanismos destinados a detectar fichas potencialmente duplicadas.
Para ello podrán considerarse, entre otras señales:
- nombre comercial;
- dirección;
- localidad;
- teléfono;
- WhatsApp;
- información asociada al establecimiento.
Cuando se detecte un posible duplicado, GUIARTE podrá impedir temporalmente la creación de la nueva ficha y someter el caso a revisión.
11. Comercios creados por la administración
GUIARTE podrá crear fichas de comercios mediante procedimientos administrativos.
Cuando posteriormente una persona solicite administrar una ficha existente, GUIARTE podrá aplicar mecanismos destinados a comprobar razonablemente su vínculo con el establecimiento.
La autorización para administrar una ficha no implica reconocimiento de derechos sobre marcas, nombres o activos distintos de aquellos que correspondan legalmente al solicitante.
12. Imágenes y logotipos
Los comerciantes podrán incorporar imágenes dentro de los límites y formatos habilitados por GUIARTE.
El usuario declara contar con los derechos o autorizaciones necesarios para publicar las imágenes aportadas.
El usuario mantiene los derechos que legalmente le correspondan sobre ellas.
Al cargar una imagen, autoriza a GUIARTE, durante el tiempo necesario para prestar el servicio, a:
- almacenarla;
- procesarla;
- redimensionarla;
- convertir técnicamente su formato;
- optimizarla;
- reproducirla dentro de la Plataforma;
- mostrarla en páginas y listados relacionados con el comercio;
- utilizarla razonablemente para difundir la propia ficha comercial dentro de GUIARTE.
GUIARTE podrá rechazar imágenes incompatibles, peligrosas, ilícitas o que incumplan sus especificaciones técnicas.
13. Propiedad intelectual de GUIARTE
La estructura, diseño, software, código, bases de datos, textos propios, elementos gráficos, denominaciones y demás componentes originales de GUIARTE pertenecen a sus respectivos titulares y se encuentran protegidos por la legislación aplicable.
El acceso al Sitio no concede derechos de propiedad intelectual sobre dichos elementos.
Salvo autorización o supuesto legalmente permitido, queda prohibido:
- reproducir sustancialmente la Plataforma;
- copiar masivamente sus contenidos;
- extraer sistemáticamente sus bases de datos;
- realizar scraping abusivo;
- utilizar contenidos para construir servicios competidores;
- vulnerar medidas técnicas de protección;
- utilizar sin autorización elementos protegidos de GUIARTE.
14. Planes
GUIARTE podrá ofrecer distintos niveles de publicación y visibilidad.
Plan Básico
Permitirá la publicación ordinaria del comercio conforme a las funcionalidades disponibles.
Plan Profesional
Podrá incluir los beneficios del Plan Básico y herramientas adicionales de visibilidad dentro de búsquedas o listados.
La exposición entre comercios de una misma categoría podrá incorporar mecanismos rotativos o aleatorios.
Plan Premium
Podrá incorporar los beneficios de niveles inferiores junto con mayor exposición dentro del Sitio, incluida presencia en áreas destacadas cuando corresponda.
Las características concretas, precio y beneficios vigentes serán los informados antes de efectuar la contratación.
15. Ausencia de garantía de resultados comerciales
La contratación de un plan no garantiza:
- una determinada cantidad de visitas;
- consultas comerciales;
- llamadas;
- contactos por WhatsApp;
- ventas;
- reservas;
- clientes;
- facturación;
- conversión;
- una posición específica en buscadores de Internet.
Los planes de mayor nivel otorgan exclusivamente las prestaciones y beneficios expresamente informados.
16. Precios
El precio aplicable será el informado al usuario antes de contratar.
GUIARTE podrá modificar los precios de sus servicios para períodos futuros.
Las modificaciones no alterarán retroactivamente períodos ya abonados.
Cuando corresponda, los cambios aplicables a renovaciones futuras serán informados mediante mecanismos razonables y conforme a las disposiciones legales aplicables.
17. Contratación de planes pagos
Cuando un comerciante solicite inicialmente un plan pago, éste se activará una vez acreditado el pago correspondiente.
Mientras la operación se encuentre pendiente, el plan solicitado no se considerará activo.
La falta de acreditación inicial no genera automáticamente derecho a una publicación provisoria o gratuita.
18. Suscripciones y ciclo de cobro
Los servicios pagos podrán funcionar mediante suscripciones periódicas.
Cada comercio podrá tener su propio ciclo mensual de contratación y cobro.
El ciclo se encontrará vinculado con la fecha de activación o acreditación inicial correspondiente.
No existe necesariamente un día único de facturación para todos los usuarios.
Antes de contratar se informará, según corresponda:
- plan seleccionado;
- precio;
- periodicidad;
- características esenciales;
- modalidad de pago;
- condiciones de renovación;
- mecanismos disponibles para solicitar la baja.
19. Servicios de pago de terceros
GUIARTE podrá utilizar uno o más proveedores externos para gestionar cobros, suscripciones y operaciones de pago.
El usuario podrá ser redirigido o interactuar con infraestructura perteneciente a dichos proveedores.
Las operaciones gestionadas por terceros podrán encontrarse también sujetas a sus propios términos, condiciones, políticas de privacidad y medidas de seguridad.
GUIARTE podrá recibir del proveedor la información estrictamente necesaria para gestionar la operación, como:
- estado del pago;
- aprobación o rechazo;
- importe;
- fecha;
- identificadores de operación;
- estado de una suscripción;
- información necesaria para conciliación.
GUIARTE no controla las decisiones independientes de autorización o rechazo adoptadas por las entidades o proveedores que intervengan en un pago.
Ello no modifica las obligaciones que legalmente correspondan a GUIARTE por el servicio contratado.
20. Cobros recurrentes fallidos
Cuando un cobro recurrente correspondiente a un plan activo resulte fallido, GUIARTE podrá mantener temporalmente activa la publicación durante un período de tolerancia.
El período previsto será de dos (2) días, contados desde la fecha correspondiente al cobro fallido.
Si una vez terminado ese período el pago continúa pendiente, GUIARTE podrá suspender automáticamente la publicación.
La suspensión por falta de pago no supone la eliminación definitiva de la cuenta ni del comercio.
Si posteriormente se acredita el pago pendiente, podrá levantarse la suspensión originada exclusivamente por falta de pago.
Una suspensión administrativa producida por otra causa no será levantada automáticamente por la acreditación de un pago.
21. Cambios de plan
Cambio a un plan superior
Cuando el comerciante solicite un plan superior, el cambio se aplicará una vez acreditado el pago correspondiente.
Hasta ese momento permanecerá vigente el plan anterior, siempre que continúe activo.
Cambio a un plan inferior
El cambio hacia un plan inferior podrá aplicarse inmediatamente.
Desde ese momento se perderán los beneficios exclusivos correspondientes al nivel anterior.
Salvo obligación legal en contrario, un cambio hacia un plan inferior no genera automáticamente derecho a prorrateo respecto de un período ya contratado.
En todos los casos prevalecerán los derechos inderogables establecidos por la legislación aplicable.
22. Cambios administrativos de plan
GUIARTE podrá aplicar cambios de plan administrativamente cuando ello corresponda por:
- promociones;
- correcciones;
- acuerdos particulares;
- operaciones internas debidamente autorizadas.
Cuando se asigne administrativamente un plan pago sin que exista todavía acreditación, podrá concederse una gracia administrativa de tres (3) días.
Finalizado ese plazo sin registrarse el pago correspondiente, la ficha podrá suspenderse por falta de pago.
23. Suspensión administrativa
GUIARTE podrá suspender una ficha cuando exista una causa razonable.
Podrán constituir causas de suspensión, entre otras:
- incumplimiento de estos Términos;
- información fraudulentamente falsa;
- suplantación;
- violación de derechos de terceros;
- contenido ilícito;
- actividad ilegal;
- riesgos de seguridad;
- utilización abusiva de la Plataforma;
- requerimiento de una autoridad competente;
- incumplimientos graves relacionados con el servicio.
Cuando corresponda, GUIARTE comunicará al comerciante el motivo de la suspensión.
Una suspensión administrativa no se levanta automáticamente por el pago de un plan.
24. Solicitud de baja
El comerciante podrá solicitar la baja mediante los mecanismos habilitados por GUIARTE.
La solicitud de baja podrá incluir un motivo indicado por el usuario.
La baja del servicio no implica necesariamente la eliminación inmediata de toda información almacenada.
GUIARTE podrá conservar aquellos registros cuya conservación resulte necesaria para:
- cumplimiento de obligaciones legales;
- cuestiones fiscales o contables;
- seguridad;
- prevención de fraude;
- acreditación de operaciones;
- ejercicio o defensa de derechos.
Cuando la legislación vigente lo requiera, GUIARTE dispondrá de un mecanismo electrónico de BAJA DE SERVICIO que cumpla las condiciones legalmente exigibles.
Podrán aplicarse mecanismos razonables de verificación de identidad destinados a proteger la seguridad del usuario y evitar solicitudes fraudulentas.
25. Derecho de arrepentimiento
Cuando resulte legalmente aplicable a una contratación realizada a distancia, el usuario contará con el derecho de revocación o arrepentimiento previsto por la normativa argentina.
GUIARTE habilitará el mecanismo electrónico correspondiente cuando legalmente resulte exigible.
El alcance, procedimiento, plazos y excepciones serán los establecidos por la legislación vigente al momento de ejercerse el derecho.
Esta disposición no deberá interpretarse como una ampliación o restricción de derechos reconocidos con carácter obligatorio por la legislación argentina.
26. Defensa del consumidor
Los servicios comerciales de GUIARTE están orientados principalmente a la promoción y difusión de actividades comerciales.
La aplicación concreta de las normas de defensa del consumidor dependerá de las características del usuario, la contratación y el destino otorgado al servicio.
Nada de lo establecido en estos Términos implica una renuncia a derechos que legalmente resulten inderogables.
Cuando una relación se encuentre alcanzada por la normativa de defensa del consumidor, prevalecerán sus disposiciones obligatorias frente a cualquier cláusula incompatible.
27. Disponibilidad del servicio
GUIARTE procurará mantener la Plataforma disponible y operativa.
Podrán existir interrupciones temporales derivadas de:
- tareas de mantenimiento;
- actualizaciones;
- fallas técnicas;
- problemas de conectividad;
- servicios externos;
- incidentes de seguridad;
- fuerza mayor;
- circunstancias razonablemente fuera del control de GUIARTE.
GUIARTE no garantiza que la Plataforma permanezca disponible de manera absolutamente ininterrumpida.
Esta disposición no limita responsabilidades legalmente atribuibles a GUIARTE.
28. Posicionamiento de comercios
La posición de los comercios en los resultados podrá depender de diferentes factores, entre ellos:
- localidad;
- rubro;
- relación con la búsqueda realizada;
- plan contratado;
- espacios destacados;
- rotación;
- mecanismos aleatorios entre comercios equivalentes;
- estado de publicación;
- criterios técnicos de funcionamiento.
Los beneficios de visibilidad de los planes pagos no garantizan una posición permanente específica.
29. Buscadores externos
GUIARTE podrá adoptar medidas técnicas destinadas a facilitar la indexación de sus páginas en buscadores.
Sin embargo, no controla los algoritmos ni las decisiones de indexación, clasificación o posicionamiento de servicios externos.
Por lo tanto, no se garantiza una posición específica de una ficha comercial en motores de búsqueda externos.
30. Servicios y enlaces de terceros
GUIARTE podrá incorporar enlaces o integraciones con plataformas externas, incluyendo:
- sistemas de mapas;
- redes sociales;
- sitios web de comercios;
- procesadores de pagos;
- servicios de correo electrónico;
- servicios tecnológicos necesarios para el funcionamiento del Sitio.
El uso de plataformas externas podrá encontrarse sujeto a sus propios términos y políticas.
GUIARTE no controla permanentemente el contenido, funcionamiento o disponibilidad de esos servicios.
31. Datos personales
GUIARTE tratará los datos personales de acuerdo con la legislación argentina aplicable en materia de protección de datos personales.
El detalle relativo al tratamiento de información deberá desarrollarse en la Política de Privacidad de GUIARTE, incluyendo, cuando corresponda:
- datos recopilados;
- finalidades;
- utilización;
- destinatarios;
- proveedores;
- conservación;
- seguridad;
- cookies y tecnologías similares;
- derechos de los titulares;
- procedimientos para ejercer esos derechos.
Los titulares podrán ejercer los derechos que les reconozca la normativa vigente.
La eliminación de una cuenta no necesariamente ocasionará la eliminación inmediata de aquellos datos que deban conservarse por obligación legal o por una causa legítima permitida por la normativa.
32. Seguridad
GUIARTE implementará medidas razonables destinadas a proteger la Plataforma y los datos administrados.
No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.
Está prohibido:
- acceder a cuentas ajenas;
- intentar vulnerar sistemas de autenticación;
- explotar vulnerabilidades;
- introducir software malicioso;
- ejecutar ataques;
- interferir deliberadamente con el servicio;
- realizar pruebas de seguridad sin autorización;
- utilizar automatizaciones abusivas contra la Plataforma.
GUIARTE podrá tomar medidas preventivas o restrictivas frente a situaciones que comprometan la seguridad del servicio.
33. Comunicaciones operativas
GUIARTE podrá enviar comunicaciones necesarias para administrar la cuenta o prestar el servicio.
Entre ellas podrán incluirse comunicaciones relacionadas con:
- verificación de correo electrónico;
- recuperación de contraseña;
- seguridad;
- modificación de información administrativa;
- pagos;
- vencimientos;
- suspensiones;
- reactivaciones;
- cambios relevantes;
- solicitudes de baja;
- administración de fichas.
Las comunicaciones necesarias para operar el servicio deberán distinguirse de las comunicaciones comerciales o promocionales cuando corresponda.
34. Modificaciones de los Términos
GUIARTE podrá modificar estos Términos por razones:
- legales;
- regulatorias;
- técnicas;
- operativas;
- funcionales;
- comerciales;
- de seguridad.
La versión vigente permanecerá disponible en el Sitio e indicará su fecha de actualización.
Cuando un cambio sea sustancial y afecte contratos o derechos vigentes, será comunicado mediante mecanismos razonables cuando corresponda.
Las modificaciones no podrán eliminar retroactivamente derechos adquiridos cuando ello resulte contrario a la legislación aplicable.
35. Modificación o cese del servicio
GUIARTE podrá agregar, modificar, reemplazar o discontinuar funcionalidades.
Cuando exista un servicio pago vigente y se produzca un cese definitivo que impida cumplir prestaciones pendientes, GUIARTE adoptará las medidas que correspondan conforme a la legislación aplicable.
36. Responsabilidad
GUIARTE será responsable por sus propias obligaciones en los términos establecidos por la legislación aplicable.
GUIARTE no será responsable por incumplimientos, productos, servicios, daños o controversias derivados exclusivamente de operaciones realizadas directamente entre un usuario y un comercio independiente publicado en el Sitio, salvo cuando la legislación determine responsabilidad de GUIARTE por una actuación propia.
Ninguna disposición de estos Términos deberá interpretarse como una exclusión de responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.
37. Responsabilidad del usuario
El usuario será responsable por los daños que cause mediante:
- actos ilícitos;
- utilización fraudulenta de la Plataforma;
- violación de derechos de terceros;
- publicación de contenidos para los cuales carezca de autorización;
- ataques o interferencias contra la Plataforma.
Esta disposición no trasladará al usuario responsabilidades que legalmente correspondan a GUIARTE.
38. Denuncias y reclamos
Los usuarios o terceros podrán comunicar a GUIARTE la existencia de contenido que consideren ilícito, falso o violatorio de sus derechos mediante los canales de contacto habilitados en el Sitio.
El reclamo deberá permitir identificar razonablemente:
- al reclamante;
- la publicación cuestionada;
- el contenido involucrado;
- el derecho presuntamente afectado;
- los fundamentos del reclamo.
GUIARTE podrá solicitar información adicional necesaria para analizar el caso.
39. Legislación aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina.
Cuando exista una relación de consumo, serán aplicables las reglas legales correspondientes en materia de jurisdicción y competencia.
Ninguna disposición podrá interpretarse como una renuncia anticipada a derechos o jurisdicciones que legalmente resulten irrenunciables.
En relaciones que no constituyan relaciones de consumo, las controversias se resolverán conforme a las normas de competencia y jurisdicción previstas por la legislación argentina.
40. Nulidad parcial
Si alguna disposición fuera declarada inválida, nula o inaplicable, las restantes cláusulas conservarán su vigencia en cuanto puedan subsistir independientemente.
Cuando resulte aplicable la normativa de defensa del consumidor, se aplicarán además sus reglas de interpretación e integración contractual.
41. Prevalencia de la legislación obligatoria
Ninguna disposición de estos Términos tiene por finalidad eliminar, limitar o hacer renunciar al usuario a derechos reconocidos con carácter obligatorio por la legislación argentina.
Cuando exista contradicción entre una disposición de estos Términos y una norma imperativa, prevalecerá esta última.
42. Contacto
Los usuarios podrán comunicarse con GUIARTE mediante los canales de contacto que se encuentren publicados y disponibles en el Sitio.
43. Identificación del prestador
Al momento de la presente versión de estos Términos, GUIARTE se encuentra en etapa de constitución de su estructura societaria, por lo que los datos identificatorios del prestador (razón social, CUIT y domicilio legal) todavía no se encuentran formalizados.
Una vez constituida dicha estructura, estos datos serán incorporados a este apartado o a un aviso legal específico publicado en el Sitio, conforme lo exige la normativa de defensa del consumidor y de comercio electrónico aplicable.
44. Aceptación
Cuando corresponda, el usuario deberá aceptar estos Términos mediante una casilla, botón u otro mecanismo electrónico destinado a registrar su consentimiento.
Al aceptarlos declara haber tenido oportunidad de acceder a ellos y leerlos previamente.
GUIARTE podrá conservar registros técnicos razonables destinados a acreditar:
- fecha de aceptación;
- versión aceptada;
- cuenta relacionada;
- operación asociada;
- demás información necesaria para documentar la contratación.
La aceptación de estos Términos no supone renuncia a ningún derecho legalmente irrenunciable.