Política de privacidad

Última actualización: 01/09/2026

La presente Política de Privacidad describe cómo GUIARTE, accesible desde guiarte.com.ar, recopila, utiliza, almacena, protege y, cuando corresponda, comunica información relacionada con sus usuarios y con los comercios publicados en la Plataforma.

El tratamiento de datos personales se realiza de acuerdo con la legislación vigente de la República Argentina, especialmente la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales, su reglamentación y demás normas complementarias aplicables.

Esta Política complementa los Términos y Condiciones de GUIARTE.

1. Alcance

Esta Política se aplica a los datos tratados como consecuencia de:

• la navegación por GUIARTE;
• la creación de una cuenta;
• la verificación de una cuenta;
• la administración de un comercio;
• la publicación de una ficha comercial;
• la contratación o administración de planes;
• la gestión de pagos;
• las comunicaciones con GUIARTE;
• las solicitudes de baja;
• la utilización de funcionalidades de seguridad;
• las actuaciones realizadas por la administración de la Plataforma.

2. Responsable del tratamiento

La información legal relativa a la identidad y domicilio del responsable del tratamiento de datos personales será puesta a disposición del titular de los datos mediante los mecanismos de información correspondientes y, en particular, antes o al momento de la recolección de datos personales cuando resulte exigible.

GUIARTE dispondrá asimismo de canales habilitados para el ejercicio de los derechos previstos por la legislación argentina de protección de datos personales.

3. Datos que puede recopilar GUIARTE

Los datos tratados dependerán de la forma en que cada persona utilice la Plataforma.

3.1. Datos de registro y cuenta

GUIARTE podrá recopilar:

• dirección de correo electrónico;
• teléfono o WhatsApp administrativo;
• credenciales de acceso almacenadas mediante mecanismos seguros;
• estado de verificación del correo electrónico;
• información necesaria para recuperar el acceso a la cuenta;
• información relacionada con cambios de correo electrónico;
• fecha de creación y estado de la cuenta.

La contraseña no deberá almacenarse en texto legible, sino mediante mecanismos criptográficos apropiados.

4. Datos administrativos

GUIARTE podrá tratar información destinada exclusivamente a la administración de la cuenta.

Estos datos podrán incluir:

• correo electrónico de acceso;
• número de teléfono o WhatsApp administrativo;
• información relacionada con verificaciones;
• comunicaciones relacionadas con la cuenta;
• estado de la cuenta;
• solicitudes realizadas por el usuario.

Los datos administrativos no se publicarán automáticamente en la ficha comercial.

El correo electrónico administrativo podrá ser diferente del correo electrónico público del comercio.

El teléfono o WhatsApp administrativo podrá ser diferente del teléfono o WhatsApp que el comerciante decida publicar.

5. Datos del comercio

Para crear y administrar una ficha comercial, GUIARTE podrá recopilar y tratar información como:

• nombre del comercio;
• dirección;
• localidad;
• rubro principal;
• rubros secundarios;
• teléfono público;
• WhatsApp público;
• correo electrónico público;
• sitio web;
• usuario de Instagram;
• información sobre delivery;
• descripción comercial;
• días y horarios de atención;
• fotografía de portada;
• logotipo;
• información necesaria para generar enlaces de ubicación o mapas.

Parte de esta información está destinada expresamente a ser publicada y podrá ser consultada por cualquier visitante del Sitio.

6. Información pública

El usuario comprende que determinados datos incorporados a una ficha comercial tienen como finalidad su difusión pública.

Podrán ser públicamente visibles, según los datos cargados por el comerciante:

• nombre comercial;
• dirección;
• localidad;
• rubros;
• teléfono;
• WhatsApp comercial;
• correo electrónico comercial;
• sitio web;
• Instagram;
• descripción;
• horarios;
• información sobre delivery;
• fotografía de portada;
• logotipo.

El usuario no deberá utilizar como información pública datos que desee mantener confidenciales.

GUIARTE diferenciará razonablemente los datos administrativos privados de aquellos destinados a publicación.

7. Imágenes

GUIARTE podrá recibir imágenes proporcionadas por los comerciantes para utilizarlas como fotografía de portada o logotipo.

Las imágenes podrán ser:

• validadas;
• decodificadas;
• redimensionadas;
• recodificadas;
• optimizadas;
• almacenadas;
• reemplazadas;
• eliminadas cuando corresponda.

GUIARTE podrá eliminar metadatos u otra información incorporada al archivo original durante su procesamiento técnico.

La Plataforma podrá modificar técnicamente el formato, resolución o compresión de las imágenes sin alterar intencionalmente su contenido esencial.

8. Datos relacionados con planes y pagos

Cuando el usuario contrate o administre un servicio pago, GUIARTE podrá tratar información relacionada con:

• plan seleccionado;
• importe;
• estado de una operación;
• fecha de pago;
• estado de la suscripción;
• próximo vencimiento o fecha de evaluación;
• intentos de cobro;
• pagos aprobados;
• pagos rechazados o pendientes;
• identificadores técnicos de las operaciones;
• cambios de plan;
• deudas pendientes;
• períodos de tolerancia o gracia;
• suspensiones relacionadas con falta de pago.

GUIARTE podrá utilizar proveedores externos especializados para procesar determinadas operaciones.

Estos proveedores podrán tratar la información necesaria para prestar sus servicios bajo sus propias condiciones legales y de seguridad.

GUIARTE procurará recibir y conservar únicamente la información necesaria para identificar y administrar correctamente las operaciones relacionadas con sus servicios.

9. Información técnica y de seguridad

GUIARTE podrá registrar automáticamente determinados datos técnicos cuando resulte necesario para operar o proteger la Plataforma.

Estos datos podrán incluir:

• dirección IP;
• fecha y hora de acceso;
• eventos de autenticación;
• intentos fallidos de acceso;
• identificadores de sesión;
• información técnica del navegador;
• información técnica del dispositivo;
• páginas o recursos solicitados;
• errores de aplicación;
• acciones administrativas relevantes;
• eventos necesarios para prevenir fraude o abuso.

Estos registros podrán utilizarse para:

• seguridad;
• diagnóstico;
• prevención de ataques;
• investigación de incidentes;
• auditoría;
• resolución de errores;
• cumplimiento de obligaciones legales.

10. Datos de auditoría

GUIARTE podrá conservar registros de determinadas operaciones relevantes realizadas dentro de la Plataforma.

Podrán registrarse, entre otras:

• creación o modificación de comercios;
• cambios de plan;
• suspensiones;
• reactivaciones;
• modificaciones administrativas;
• solicitudes de baja;
• intentos de creación de comercios duplicados;
• operaciones relacionadas con permisos;
• actuaciones necesarias para investigar incidentes o controversias.

La finalidad de estos registros es preservar la seguridad, integridad, trazabilidad y correcto funcionamiento de la Plataforma.

11. Finalidades del tratamiento

GUIARTE podrá tratar datos personales para:

• crear y administrar cuentas;
• autenticar usuarios;
• verificar direcciones de correo electrónico;
• recuperar contraseñas;
• gestionar cambios de datos administrativos;
• crear y administrar fichas comerciales;
• publicar información elegida por los comerciantes;
• gestionar planes;
• gestionar pagos y estados de suscripción;
• detectar posibles comercios duplicados;
• gestionar solicitudes de baja;
• administrar suspensiones y reactivaciones;
• enviar comunicaciones operativas;
• brindar soporte;
• prevenir fraude;
• garantizar la seguridad de la Plataforma;
• detectar usos abusivos;
• solucionar errores técnicos;
• realizar auditorías;
• cumplir obligaciones legales;
• ejercer o defender derechos.

Los datos no deberán utilizarse de manera incompatible con las finalidades para las cuales fueron obtenidos.

12. Datos obligatorios y opcionales

Algunos datos serán necesarios para utilizar determinadas funciones de GUIARTE.

Por ejemplo, podrán resultar obligatorios datos necesarios para:

• crear una cuenta;
• verificarla;
• identificar correctamente un comercio;
• publicar una ficha;
• gestionar una contratación;
• mantener la seguridad del servicio.

Otros campos podrán ser opcionales.

Cuando un dato sea necesario para prestar una determinada función, la falta de suministro podrá impedir utilizarla.

GUIARTE procurará distinguir claramente los campos obligatorios de los opcionales.

13. Exactitud de la información

El usuario deberá suministrar información verdadera, exacta y actualizada.

GUIARTE permitirá modificar determinados datos mediante las herramientas disponibles en la cuenta.

Cuando exista información que no pueda modificarse directamente desde la Plataforma, el usuario podrá solicitar su actualización mediante los canales habilitados.

14. Base y legitimidad del tratamiento

Los datos podrán ser tratados, según corresponda:

• con consentimiento del titular;
• cuando resulten necesarios para administrar una relación contractual;
• para cumplir obligaciones legales;
• para gestionar solicitudes efectuadas por el propio usuario;
• para proteger la seguridad e integridad de la Plataforma;
• en otros supuestos autorizados por la legislación argentina.

Cuando una determinada operación requiera consentimiento, éste deberá obtenerse de manera libre, expresa e informada conforme a la normativa aplicable.

15. Comunicación de datos a terceros

GUIARTE no utilizará los datos personales con la finalidad de comercializar bases de datos personales a terceros.

No obstante, determinada información podrá ser tratada por terceros cuando ello resulte necesario para operar la Plataforma.

Entre estos terceros podrán encontrarse proveedores de:

• alojamiento web;
• infraestructura tecnológica;
• correo electrónico;
• procesamiento de pagos;
• seguridad informática;
• almacenamiento;
• copias de seguridad;
• mapas;
• analítica;
• mantenimiento técnico;
• servicios necesarios para operar GUIARTE.

Estos terceros deberán acceder únicamente a la información necesaria para prestar sus respectivos servicios, conforme a las condiciones contractuales y legales aplicables.

También podrá comunicarse información cuando exista una obligación legal o requerimiento válido de una autoridad competente.

16. Datos de comercios publicados

Los datos expresamente destinados a formar parte de una ficha comercial serán accesibles públicamente.

GUIARTE constituye una guía comercial, por lo que la difusión de dicha información forma parte esencial del servicio.

El comerciante podrá modificar su información pública mediante las herramientas disponibles, sujeto a las reglas y estados aplicables a su cuenta y ficha.

17. Comercios creados administrativamente

GUIARTE podrá crear fichas comerciales mediante su administración.

Cuando una ficha sea creada sin un usuario previamente asociado, podrán utilizarse datos comerciales obtenidos o suministrados legítimamente para identificar el establecimiento.

Posteriormente, el titular o representante del comercio podrá solicitar administrar la ficha mediante los procedimientos habilitados.

GUIARTE podrá requerir medidas razonables de verificación antes de asignar su administración.

18. Conservación de la información

Los datos personales serán conservados mientras resulten necesarios para las finalidades para las cuales fueron obtenidos.

GUIARTE podrá conservar determinados registros después de la baja de una cuenta cuando ello resulte necesario para:

• cumplir obligaciones legales;
• conservar evidencia de operaciones;
• cuestiones fiscales o contables;
• prevención de fraude;
• seguridad;
• investigación de incidentes;
• resolver controversias;
• formular, ejercer o defender derechos.

Cuando los datos hayan dejado de resultar necesarios y no exista una razón legítima o legal para conservarlos, deberán eliminarse, anonimizarse o quedar fuera del tratamiento ordinario según corresponda.

19. Baja de una cuenta

La solicitud de baja no implica necesariamente la eliminación física e inmediata de todos los registros asociados.

GUIARTE podrá:

• dejar de publicar la ficha;
• desactivar determinados accesos;
• conservar registros históricos necesarios;
• conservar información relacionada con operaciones;
• preservar registros de seguridad y auditoría;
• mantener información cuya conservación resulte legalmente obligatoria.

Esto deberá diferenciarse del derecho de supresión de datos personales establecido por la legislación.

20. Derecho de acceso

El titular de datos personales podrá solicitar información sobre los datos que GUIARTE mantiene respecto de su persona conforme a las condiciones establecidas por la Ley N.º 25.326.

Cuando resulte aplicable, el derecho de acceso podrá ejercerse gratuitamente con la periodicidad establecida por la legislación vigente.

GUIARTE deberá responder las solicitudes dentro de los plazos legalmente previstos.

21. Rectificación, actualización y supresión

El titular podrá solicitar, cuando corresponda:

• rectificación;
• actualización;
• supresión;
• tratamiento correspondiente de información incorrecta o desactualizada.

GUIARTE atenderá estas solicitudes de acuerdo con los plazos y condiciones establecidos por la legislación vigente.

La supresión podrá no proceder respecto de determinados datos cuando exista una obligación legal o una causa legítima que permita o exija conservarlos.

22. Verificación de identidad

Antes de atender una solicitud relacionada con datos personales, GUIARTE podrá adoptar medidas razonables destinadas a comprobar la identidad del solicitante.

Estas medidas tendrán como finalidad impedir que terceros obtengan, modifiquen o eliminen información correspondiente a otra persona.

No se solicitarán datos innecesarios para dicha verificación.

23. Ejercicio de derechos

Los derechos relacionados con datos personales podrán ejercerse mediante los canales especialmente habilitados por GUIARTE.

La Plataforma deberá proporcionar un mecanismo que permita conservar constancia de la solicitud cuando corresponda.

Las solicitudes estarán sujetas a los procedimientos, requisitos y plazos establecidos por la legislación vigente.

24. Autoridad de control

La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) es la autoridad de aplicación de la Ley N.º 25.326.

Cuando corresponda, el titular podrá realizar una denuncia ante la autoridad de control si considera que sus derechos relativos a datos personales no fueron adecuadamente atendidos.

25. Seguridad de la información

GUIARTE implementará medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a:

• evitar accesos no autorizados;
• proteger credenciales;
• limitar privilegios;
• reducir riesgos de pérdida;
• prevenir alteraciones no autorizadas;
• detectar usos abusivos;
• proteger archivos;
• preservar la integridad de la información.

El acceso interno a información administrativa deberá limitarse a personas o sistemas que lo necesiten para cumplir funciones autorizadas.

26. Seguridad de las imágenes

Las imágenes proporcionadas por los comerciantes podrán ser sometidas a controles técnicos destinados a prevenir la incorporación de archivos peligrosos.

GUIARTE podrá:

• verificar el tipo real de archivo;
• verificar dimensiones;
• decodificar las imágenes;
• recodificarlas;
• eliminar metadatos;
• cambiar su formato;
• limitar tamaño o resolución;
• rechazar archivos incompatibles.

Estos procedimientos tienen como finalidad preservar la seguridad de la Plataforma.

27. Contraseñas y autenticación

Las contraseñas deberán tratarse utilizando mecanismos técnicos destinados a impedir su almacenamiento en formato directamente legible.

GUIARTE podrá aplicar medidas adicionales destinadas a proteger las cuentas, incluyendo:

• validación de correo electrónico;
• códigos temporales;
• controles de sesión;
• bloqueo o limitación de intentos abusivos;
• controles adicionales frente a actividades inusuales.

28. Comunicaciones operativas

GUIARTE podrá utilizar los datos de contacto suministrados para enviar comunicaciones relacionadas con:

• verificación de cuenta;
• recuperación de contraseña;
• códigos de seguridad;
• modificaciones de datos;
• administración de la cuenta;
• administración del comercio;
• pagos;
• vencimientos;
• suspensiones;
• reactivaciones;
• solicitudes de baja;
• cambios relevantes en el servicio;
• seguridad.

Estas comunicaciones forman parte de la operación de la Plataforma y deberán diferenciarse de los mensajes promocionales cuando corresponda.

29. Comunicaciones comerciales

En caso de que GUIARTE utilice datos de contacto para promociones, novedades u otras comunicaciones comerciales, deberá respetar las condiciones de consentimiento, oposición o baja que resulten aplicables.

El usuario deberá disponer de un mecanismo razonable para dejar de recibir comunicaciones promocionales cuando legalmente corresponda.

La cancelación de comunicaciones comerciales no impedirá el envío de mensajes operativos indispensables para administrar una cuenta o servicio activo.

30. Cookies y tecnologías similares

GUIARTE podrá utilizar cookies u otras tecnologías necesarias para el funcionamiento del Sitio.

Podrán utilizarse, entre otras finalidades, para:

• mantener sesiones;
• autenticar usuarios;
• recordar configuraciones;
• implementar medidas de seguridad;
• prevenir fraude;
• obtener información estadística;
• mejorar el funcionamiento del Sitio.

Cuando se incorporen tecnologías de terceros, analítica, publicidad o seguimiento que requieran información o consentimiento adicional, GUIARTE deberá implementar los mecanismos correspondientes.

La utilización concreta de cookies podrá desarrollarse con mayor detalle en una Política de Cookies independiente.

31. Enlaces y servicios externos

GUIARTE puede incluir enlaces o integraciones con sitios o servicios externos.

Estos terceros administran sus propias prácticas de privacidad.

GUIARTE no controla el tratamiento de información que el usuario proporcione directamente a un tercero fuera de la Plataforma.

Antes de utilizar dichos servicios, el usuario podrá consultar sus correspondientes políticas de privacidad.

32. Menores de edad

GUIARTE se encuentra orientado principalmente a personas con capacidad suficiente para administrar o representar una actividad comercial.

La Plataforma no está diseñada específicamente para recopilar datos personales de niños.

Si GUIARTE detectara que se incorporaron datos de un menor en circunstancias que requieran autorización y ésta no exista, podrá tomar las medidas correspondientes conforme a la legislación aplicable.

33. Datos sensibles

GUIARTE no requiere como parte ordinaria de su servicio información sensible relacionada con cuestiones como:

• origen racial o étnico;
• opiniones políticas;
• convicciones religiosas;
• afiliación sindical;
• información relativa a salud;
• vida sexual.

Los usuarios no deberán incorporar innecesariamente esta clase de información en campos de texto, imágenes, solicitudes de soporte u otros espacios de la Plataforma.

34. Cambios en esta Política

GUIARTE podrá modificar esta Política para adaptarla a:

• cambios legislativos;
• cambios regulatorios;
• nuevas funcionalidades;
• cambios tecnológicos;
• nuevos tratamientos de información;
• mejoras de seguridad;
• modificaciones operativas.

La versión vigente deberá encontrarse disponible en el Sitio indicando su fecha de última actualización.

Cuando exista una modificación sustancial respecto del tratamiento de datos personales, GUIARTE adoptará medidas razonables para informarla cuando corresponda.

35. Relación con los Términos y Condiciones

Esta Política debe interpretarse conjuntamente con los Términos y Condiciones de GUIARTE.

En caso de existir una contradicción entre los documentos y una norma obligatoria de la legislación argentina en materia de protección de datos personales, prevalecerá la normativa aplicable.

36. Contacto y solicitudes sobre datos personales

GUIARTE habilitará un canal específico mediante el cual los titulares podrán realizar consultas y ejercer sus derechos relativos a datos personales.

Dicho canal será informado claramente dentro de la Plataforma y deberá permitir identificar adecuadamente la solicitud efectuada.

37. Aceptación y conocimiento

Cuando resulte necesario recabar consentimiento para un tratamiento determinado, GUIARTE deberá proporcionar previamente la información exigida por la legislación vigente y utilizar un mecanismo que permita acreditar adecuadamente la manifestación de voluntad del titular.

El uso general del Sitio no será interpretado como consentimiento para tratamientos que legalmente requieran una manifestación expresa adicional.